Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Lumira Cosmetics queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes derecho a devolver tu pedido sin necesidad de justificación.

Plazo de devolución: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de consumo.

Condiciones:

El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el precinto intacto.
Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o usados.
El producto debe ir en su embalaje original.

Proceso: Envía un email a contactlumiracosmetics@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso completo en un plazo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de envío de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado.